KKM Kelompok 97 UNIBA Bersama Pemerintah Desa Mekar Baru Tingkatkan Mutu Pelayanan Publik Desa
SERANG – KKM Kelompok 97 Universitas Bina Bangsa (UNIBA) melaksanakan program kerja Bidang Pelayanan Publik dengan berkolaborasi bersama Pemerintah Desa Mekar Baru, Kecamatan Pabuaran, Kabupaten Serang. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kepada masyarakat sekaligus memperkuat sinergi antara mahasiswa dan pemerintah desa dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif, tertib, dan profesional.
Program yang berlangsung di Kantor Desa Mekar Baru mulai pukul 08.00 WIB tersebut diawali dengan koordinasi antara mahasiswa KKM dan perangkat desa terkait mekanisme pelayanan administrasi yang selama ini diterapkan. Koordinasi dilakukan untuk memastikan mahasiswa dapat berpartisipasi secara optimal dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.
Selama kegiatan berlangsung, mahasiswa KKM Kelompok 97 terlibat langsung dalam berbagai aktivitas pelayanan publik. Mereka membantu mengarahkan masyarakat yang datang mengurus administrasi, mendampingi proses pelayanan, serta melakukan penataan dokumen administrasi agar lebih rapi dan mudah diakses. Kehadiran mahasiswa juga membantu perangkat desa dalam menciptakan alur pelayanan yang lebih cepat, tertib, dan efisien.
Selain memberikan dukungan administratif, mahasiswa melakukan observasi terhadap sistem pelayanan publik yang diterapkan di Kantor Desa Mekar Baru. Hasil pengamatan tersebut menjadi bahan evaluasi yang diharapkan dapat memberikan masukan konstruktif bagi pemerintah desa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Koordinator Bidang 5 KKM Kelompok 97 UNIBA, Mesti Indriyani, mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk pengabdian mahasiswa kepada masyarakat sekaligus sarana pembelajaran mengenai tata kelola pemerintahan desa.
"Melalui program pelayanan publik ini, kami berharap dapat memberikan kontribusi nyata kepada Pemerintah Desa Mekar Baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan ini juga menjadi sarana bagi mahasiswa untuk belajar secara langsung mengenai tata kelola administrasi pemerintahan desa serta pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional," ujarnya.
Program ini tidak hanya memberikan pengalaman praktis bagi mahasiswa dalam memahami sistem administrasi pemerintahan desa, tetapi juga mempererat hubungan kemitraan antara Universitas Bina Bangsa dengan Pemerintah Desa Mekar Baru. Kolaborasi tersebut diharapkan mampu menciptakan inovasi pelayanan publik yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Selama pelaksanaan kegiatan, pelayanan administrasi di Kantor Desa Mekar Baru berjalan lebih kondusif dan tertata. Dukungan mahasiswa membantu mempercepat proses pelayanan, memberikan informasi kepada masyarakat, serta meringankan beban kerja perangkat desa sehingga pelayanan dapat berlangsung lebih optimal.
Melalui program ini, KKM Kelompok 97 Universitas Bina Bangsa berharap sinergi dengan Pemerintah Desa Mekar Baru dapat terus berlanjut dalam berbagai program pemberdayaan masyarakat. Peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat desa diharapkan menjadi salah satu langkah nyata menuju tata kelola pemerintahan desa yang efektif, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
